CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật: Tháng 09/2026

Chính sách này giải thích cách website Hyundai Vũng Tàu tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website, gọi điện, gửi biểu mẫu hoặc yêu cầu tư vấn về sản phẩm và dịch vụ xe Hyundai.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin khách hàng cung cấp trên website Hyundai Vũng Tàu và trong quá trình liên hệ qua điện thoại, Zalo, email, biểu mẫu hoặc các kênh được công bố trên website.

2. Những thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nội dung khách hàng yêu cầu, website có thể tiếp nhận:

• Họ và tên khách hàng;
• Số điện thoại và thông tin liên hệ qua Zalo;
• Địa chỉ email;
• Khu vực đăng ký hoặc sử dụng xe;
• Mẫu xe, phiên bản và màu sắc khách hàng quan tâm;
• Nhu cầu mua xe trả thẳng, trả góp hoặc đăng ký lái thử;
• Nội dung khách hàng chủ động gửi qua biểu mẫu tư vấn;
• Thông tin kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã truy cập và thời gian truy cập.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng qua biểu mẫu tư vấn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
• Gửi thông tin sản phẩm, phiên bản và màu xe;
• Gửi báo giá tham khảo và dự tính chi phí lăn bánh;
• Tư vấn chương trình hỗ trợ và quà tặng đang áp dụng;
• Hỗ trợ đăng ký lái thử hoặc tham quan showroom;
• Tư vấn hồ sơ mua xe trả góp và bảo hiểm xe;
• Hỗ trợ đặt xe, ký hợp đồng và thực hiện thủ tục mua xe;
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website;
• Đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông và quảng cáo;
• Phát hiện và hạn chế hành vi truy cập bất thường;
• Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khách hàng chủ động cung cấp thông tin bằng cách gọi điện, gửi biểu mẫu, liên hệ qua Zalo, email hoặc các kênh được công bố trên website.

Khi gửi thông tin, khách hàng xác nhận đã đọc chính sách này và đồng ý để Công ty TNHH Ô tô Ngọc Phương cùng nhân viên được phân công liên hệ, xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết nhằm giải quyết yêu cầu tư vấn.

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, chúng tôi có thể không đủ dữ liệu để gửi báo giá hoặc thực hiện yêu cầu tư vấn cụ thể.

5. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Nhân viên tư vấn Nguyễn Minh Đức;
• Các bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế toán, tín dụng, bảo hiểm và dịch vụ của Công ty TNHH Ô tô Ngọc Phương;
• Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khi khách hàng yêu cầu tư vấn mua xe trả góp và đồng ý chuyển thông tin;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích dữ liệu hoặc công cụ hỗ trợ vận hành website trong phạm vi cần thiết;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Công ty không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện giao dịch hoặc đáp ứng quy định pháp luật.

6. Cookie và công cụ đo lường quảng cáo

Website có thể sử dụng cookie, Google Analytics, Google Ads và các công cụ tương tự để thống kê lượt truy cập, đo lường cuộc gọi, lượt gửi biểu mẫu và đánh giá hiệu quả quảng cáo.

Các công cụ này có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các thao tác trên website. Dữ liệu được sử dụng để cải thiện nội dung và đo lường hiệu quả, không nhằm công khai danh tính khách hàng.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, thực hiện giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế quyền truy cập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Công ty áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin của khách hàng.

Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn theo nhiệm vụ của từng cá nhân và bộ phận. Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin;
• Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp;
• Yêu cầu sửa đổi thông tin chưa chính xác;
• Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn hoặc nội dung tiếp thị;
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin khi phù hợp;
• Phản đối việc sử dụng thông tin sai mục đích;
• Khiếu nại khi quyền lợi về dữ liệu cá nhân bị ảnh hưởng.

Để bảo vệ dữ liệu, công ty có thể yêu cầu khách hàng xác minh số điện thoại hoặc danh tính trước khi thực hiện yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin.

10. Rút lại yêu cầu tư vấn

Nếu không muốn tiếp tục nhận cuộc gọi hoặc nội dung tư vấn, khách hàng có thể thông báo trực tiếp với nhân viên đang hỗ trợ hoặc liên hệ:

• Nhân viên phụ trách: Nguyễn Minh Đức;
• Điện thoại/Zalo: 0901637071 ;
• Email: minhduc28111996@gmail.com .

Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng liên hệ tiếp thị và xử lý yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép. Dữ liệu liên quan đến hợp đồng, hóa đơn hoặc giao dịch đã phát sinh có thể tiếp tục được lưu trữ theo quy định.

11. Bảo mật thông tin đặt cọc và thanh toán

Khách hàng chỉ nên đặt cọc hoặc thanh toán theo hợp đồng, phiếu thu và tài khoản được Công ty TNHH Ô tô Ngọc Phương xác nhận.

Nhân viên tư vấn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc mã xác thực thẻ. Khách hàng cần xác minh lại với công ty khi nhận được yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường.

12. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến Hyundai Thành Công Việt Nam, Google Maps, ngân hàng, công ty bảo hiểm hoặc nền tảng của bên thứ ba. Chính sách này không thay thế chính sách bảo mật riêng của các website hoặc nền tảng đó.

13. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website cùng thời điểm cập nhật.

14. Thông tin liên hệ